Doanh nhân Trần Giang San và “người tình” Brunei

74

Tình yêu Brunei thấm đẫm trong tim của một hướng dẫn viên du lịch rồi đến một Tổng giám đốc kinh doanh hãng hàng không Royal Brunei Airlines đã mang đến cho du lịch Việt Nam một góc nhìn mới mẻ về vương quốc Hồi giáo nên thơ và yên bình Brunei – một trong 11 quốc gia khu vực Đông Nam Á. Suốt thời gian trò chuyện cùng Young Style, trong mắt anh luôn lấp lánh niềm tin yêu dành cho đất nước nhỏ bé và xinh đẹp này.

Đam mê là một quá trình trải nghiệm, khi chúng ta đã kinh qua thực tiễn. Do đó, đam mê không phải là một mớ lý thuyết trừu tượng mà là thực tiễn. Trái lại, tình yêu thường là một cảm xúc thu hút mạnh mẽ và nhu cầu muốn được ràng buộc gắn bó… nên thiên về chủ quan, cảm tính nhiều hơn. Vì thế, để đưa ra một lý do cụ thể cho tình yêu thì khó trình bày “vì sao?”. Với doanh nhân Trần Giang San – người đã gắn bó cùng đất nước xinh đẹp Brunei và đồng hành hãng hàng không Royal Brunei Airlines là một người như thế. Tuy nhiên ở anh, Brunei là kết tinh của tình yêu lẫn đam mê – của một trái tim yêu nồng cháy và nhiều kinh nghiệm tuyệt vời trên những hành trình đất nước mà anh đặt chân đến. Ai đã một lần được nghe anh say sưa kể về Brunei thì chắc chắn sẽ xách ba lô lên và đi…

TÌNH YÊU và biệt danh “San Brunei”

Bắt đầu câu chuyện cùng chúng tôi không có gì khác hơn ngoài một tình yêu dành cho thiên đường du lịch Brunei – nơi thích hợp với những con người yêu thiên nhiên và thích khám phá. Doanh nhân Trần Giang San cho rằng, nếu bạn chưa biết đến Brunei thì nơi đây thật sống động hệt như trong chuyện cổ tích. Brunei là một đất nước Hồi giáo với nền quân chủ chuyên chế. Quốc vương Brunei chăm sóc cho người dân mọi mặt từ đời sống vật chất (kinh tế, giáo dục, y tế…) đến đời sống tinh thần. Bởi thế, người dân tại đây không lo nghĩ nhiều về kinh tế mà mỗi ngày tâm tư đều hướng đến đời sống sau này.

Hằng ngày, mỗi người dân đều đến thánh đường để cầu nguyện và một ngày phải cầu nguyện 5 lần. Thêm vào đó, dù là điểm thu hút khách du lịch nhưng Brunei không kinh doanh các loại thức uống có cồn như bia, rượu và cả thuốc lá (dĩ nhiên du khách cũng có thể mang theo và không được uống nơi công cộng mà ở tại phòng khách sạn). Mặt khác, Brunei có tổng diện tích 5700 km2 , dân số chỉ khoảng 400 ngàn người nhưng rải đều khắp cả nước nên không có quá nhiều công trình đô thị hiện đại như TP.HCM mà dân cư thưa thớt. Cộng thêm, Brunei có ¾ diện tích là rừng với những khu rừng nhiệt đới nguyên sơ, hệ thống thực vật đa dạng hay những rạn san hô đẹp tự nhiên… Tổng hòa cùng các yêu tố trên, Brunei là đất nước không xảy ra tệ nạn, rất yên bình và thơ mộng.

Và tình yêu này được anh vun đắp từ những ngày anh mới ra trường, bước chân vào nghề một hướng dẫn viên du lịch trong nước và ngoài nước. Riêng với những tour nước ngoài, anh có dịp được đi đến nhiều nước ở Hàn Quốc, châu Âu, Úc,… nhưng tình yêu của anh đã dừng chân tại “người con gái đẹp” Brunei. Từ tình yêu này mà cuối 2008 đầu 2009, anh quyết định chuyển ngành, đầu quân cho Royal Brunei Airlines. Làm việc được một thời gian thì đến cuối 2012, hãng Royal Brunei Airlines ngưng hoạt động tại Việt Nam.

Anh quay trở lại công việc hướng dẫn rồi làm Giám đốc điều hành tại Trung tâm visa Úc (VFS Global). Anh bảo, dù đã rời xa Royal Brunei Airlines nhưng anh vẫn luôn dõi theo những hoạt động của công ty, vẫn giữ trọn một tình yêu bằng công việc liên quan đến Brunei. Đó là dẫn tour hoặc thường xuyên giới thiệu cho bạn bè, khách du lịch về vẻ đẹp duyên dáng, mỹ miều của Brunei. May mắn là không ai “cuồng” như anh để làm điều đó nên mối lương duyên này được kết nối và anh tiếp tục làm việc cho Royal Brunei Airlines, khi hãng trở lại tại Việt Nam.

Anh ví von việc về làm cho Royal Brunei Airlines hệt như cảm giác gặp lại “người yêu cũ” – hồi hộp, vui mừng và náo nức. Để đến ngày hôm nay, anh đã đồng hành cùng Royal Brunei Airlines hơn 10 năm. 10 năm với biết bao thăng trầm trong công việc nhưng đã lý giải vì sao trải qua nhiều điểm đến lý tưởng hơn mà anh vẫn gắn bó với Brunei, và chọn “San Brunei” làm biệt danh riêng cho mình.

“Ông trùm” Brunei

Có thể nói, vì tình yêu với đất nước Brunei mà trong vai trò người điều hành hãng hàng không đại diện tại Việt Nam này, anh đã làm việc rất hiệu quả. Không chỉ góp phần cho du lịch, kết nối văn hóa Việt Nam – Brunei mà còn thúc đẩy nền kinh tế du lịch của đất nước phát triển mạnh mẽ hơn. Anh San chia sẻ: Trước nay mọi người nhầm tưởng Royal Brunei Airlines là chỉ đi duy nhất đến Brunei nhưng thật ra có rất nhiều chuyến bay đến các nước như London, Seoul, Shanghai, HongKong, Dubai, Manila, Melbourne… Nhưng đặc trưng là phải có ít nhất một ngày đến Brunei.

So với các hãng khác, Brunei là quốc gia với thế mạnh dầu mỏ nên ngành hàng không được nhiều ưu đãi về chi phí. Ngoài thời gian nối chuyến tốt, tổng hành trình bay ngắn thì Royal Brunei Airlines đã trang bị hệ thống vận chuyển rất hiện đại và tân tiến nên không gặp áp lực về chi phí thuê máy bay, kể cả phong cách phục vụ theo kiểu Hoàng gia (với những khách sạn 6 sao, dát vàng lộng lẫy) nên tạo được sự tin tưởng và tín nhiệm của đại đa số khách du lịch trong và ngoài nước bởi mức phí cạnh tranh. Vì lý do này mà thói quen du lịch của người Việt Nam hiện nay đã thay đổi là chọn đi máy bay giá rẻ (tiết kiệm chi phí và thời gian). Và Royal Brunei Airlines đã đáp ứng đúng mong muốn du lịch của khách hàng hiện nay.

Đối với những khách du lịch đặt tour, Royal Brunei Airlines có thêm người bạn đồng hành trực thuộc tổng công ty lớn Deks Air Vietnam là DTour cùng một hãng hàng không giá rẻ mang tên T’Way. Vì vậy, chi phí rất hợp lý với túi tiền người đi du lịch. Kèm theo đó, các tour được thiết kế sinh động và linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như giới thiệu được hầu hết vẻ đẹp tại các điểm đến đặc sắc của Brunei. Anh nói vui: Mọi người phàn nàn rằng Brunei không có gì để làm (“nothing to do”) nhưng với anh thì “do nothing” như thư giãn, tận hưởng dịch vụ hiện đại và không cảm thấy áp lực cuộc sống. Ví dụ, Brunei có một quận là Temburong được bao phủ trên 500km2 rừng nhiệt đới. Vườn quốc gia Ulu Temburong quy tụ một quần xã sinh vật rất phong phú nên du khách có thể tắm suối, cắm trại trong rừng vui với thiên nhiên. Tại đây, du khách có thể tham gia các tour teambuilding như chèo thuyền kayak, chèo bè và leo núi, leo tường, leo dốc, hoặc khám phá những khu rừng tán mà không cần đặt chân xuống đất, thưởng thức bình minh từ đỉnh núi hết sức yên bình… trốn xa khói bụi ồn ào như TP.HCM.

Ngoài ra, Brunei còn có một quận là thủ phủ của những giếng dầu với Trung tâm dầu khí Kuala Belait. Du khách có thể hình dung nơi đây rất đông người nhưng thực tế việc vận hành đều được sử dụng máy móc hiện đại. Trên đoạn đường đến giếng dầu, khung cảnh nên thơ, biển sạch, cát trắng mịn màng… Điểm riêng biệt ở người dân Brunei là dù đất nước sở hữu nhiều bãi biển đẹp nhưng họ không tắm vì sợ phô trương hình thể. Còn du khách thì sẽ phải chết lặng và đắm say vì vẻ đẹp thuần khiết này.

Truyền tình yêu Brunei cho nhân viên

Anh San tâm sự: “Khi chuyển sang làm ngành hàng không, dù khá khác biệt với nghề hướng dẫn nhưng thật ra những kinh nghiệm anh tích lũy được trong quá trình làm việc nên cũng tạo được sự liên kết lẫn nhau. Tuy nhiên, anh cần bổ sung thêm kiến thức nghiệp vụ, kỹ năng nghề để phát triển và hoàn thiện bản thân. Vì vậy, khi quản lý nhân sự cấp dưới anh luôn truyền tải tinh thần của “một người tay ngang” để truyền nghề cho nhân viên, nhất là tình yêu Brunei.” Anh kể thêm: Hiện tại, phòng vé của Royal Brunei Airlines có văn phòng ở Bắc (Hà Nội), Trung (Đà Nẵng), Nam (Sài Gòn) và đại lý trên toàn quốc (công ty du lịch, phòng vé máy bay) nhưng anh không hề xét nét hay đi quá chi tiết công việc mà vẫn để nhân viên giải quyết công việc trong phạm vi khả năng của họ, còn anh trong vai trò người tháo gỡ, giúp các bạn giải quyết khó khăn. Bởi vì khi chuyển qua làm hướng dẫn viên nội địa ra nước ngoài, anh bắt đầu từ con số không, từ công việc nhỏ nhất là khai form visa.

Anh đã làm chỉn chu mọi công đoạn để sau này, anh quản lý trung tâm visa Úc, rồi đến việc xuất vé máy bay (buộc phải đếm và kiểm soát từng liên…). Đó là các kỹ năng mà về sau được anh sử dụng để hỗ trợ cho các nhân viên của mình thật tốt.

Yêu là cùng nhìn về một hướng

Chia sẻ về gia đình, mắt anh vừa ánh lên niềm hạnh phúc vừa xen lẫn niềm xúc động. Vợ anh là người bạn học chung lớp đại học nên hiểu và chia sẻ công việc của chồng. Anh nói: “Lúc còn trẻ thì yêu nhau và nhìn nhau, bây giờ lớn hơn thì càng yêu nhau nhiều hơn và cùng nhìn về một hướng. Anh và vợ anh cùng đạo Tin lành nên kim chỉ nam của cả hai là đọc Kinh Thánh, chia sẻ việc làm theo Kinh Thánh. Anh tâm đắc nhất: “Hễ làm việc gì thì hết lòng mà làm, như làm cho Chúa chứ không làm cho người ta.” Và anh biến câu đó thành của riêng anh rằng: “Hãy làm tốt nhất công việc của mình từ công việc nhỏ nhất thì mình được giao với trọng trách nhiều hơn.” Anh kết thúc buổi gặp gỡ với chúng tôi bằng câu chuyện: Cách đây mấy ngày, anh thấy bà xã thêu bức tranh. Nhìn vào phía trước thật đẹp, nổi bật nhưng phía sau thì xù xì, xấu xí.

Anh kết luận được rằng trong gia đình cũng tương tự như vậy. Để được giao diện, bề nổi của một người chồng thì phía sau phải có một người hỗ trợ đắc lực – đó là người vợ. Ngoài những giờ làm việc chỉn chu thì có giai đoạn người phụ nữ đầu bù tóc rối lo cho chồng con, chịu xấu xí như vậy.