Giám đốc điều hành AKA Furniture Group Mai Đỗ Thùy Dung: Năm 2019, hướng đến thị trường nước ngoài

Giữa những bộn bề công việc cuối năm nhưng chị Mai Đỗ Thùy Dung – Giám đốc điều hành của AKA Furniture Group đã dành cho Young Style buổi trò chuyện thú vị giúp chúng ta hiểu thêm về hoạt động của thương hiệu có mặt gần 20 năm trên thị trường nội thất Việt Nam.

AKA Furniture Group chú trọng chất lượng và dịch vụ
Chào chị, Young Style rất vui được gặp gỡ và trao đổi cùng chị. Tổng kết năm 2018 AKA Furniture Group đã đạt được những thành công gì, thưa chị?
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời chào đến bạn đọc Young Style. Năm 2018 vừa qua, AKA đã thực hiện nhiều công việc, trong đó có tái cấu trúc lại bộ máy tổ chức của tập đoàn. Đồng thời, định vị và xác lập được thương hiệu Nhà Xinh trong thị trường nội thất nội địa thông qua chất lượng sản phẩm và số lượng showroom tại Tp.HCM và Hà Nội. Cũng trong năm này, AKA đã đưa về Việt Nam và giới thiệu thành công một số thương hiệu mang tầm vóc quốc tế như: Ý, Pháp, Đức, Đan Mạch…

Theo chị, thách thức trong ngành kinh doanh nội thất trong năm 2018 là gì và cách AKA Furniture Group xây dựng thương hiệu trong bối cảnh đó như thế nào?
Năm 2018 là một năm sôi động trong ngành nội thất. Đã có rất nhiều thương hiệu thế giới đi vào Việt Nam bằng nhiều ngõ khác nhau như là mở cửa hàng trưng bày tại Việt Nam để cạnh tranh trực tiếp với thị trường nội thất nội địa và lập nhà máy sản xuất phục vụ gia công cho nên mức độ cạnh tranh khắc nghiệt chưa từng có.
Trong bối cảnh đó, nhu cầu xây dựng thương hiệu đã quan trọng nay còn quan trọng hơn. AKA Furniture Group chú trọng vào chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ vì chúng tôi tin rằng chất lượng là tiếng nói cuối cùng. Dĩ nhiên các chính sách về quảng bá, quảng cáo hay truyền thông chúng tôi chưa bao giờ xem nhẹ.

Chị có thể chia sẻ những bí quyết giúp AKA Furniture Group vượt qua được những giai đoạn khó khăn?
Đứng trước những khó khăn, AKA tập trung vào việc củng cố chất lượng từ sản phẩm đến con người, từ những việc nhỏ nhất trong quá trình hoạt động cũng như xây dựng thương hiệu. Tôi nghĩ không riêng AKA mà bất kỳ thương hiệu nào cũng chú trọng đến điều này, vì đó là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Khi mang sản phẩm của thương hiệu nổi tiếng vào Việt Nam, AKA Furniture Group liệu có tiên liệu được sức mua của người tiêu dùng Việt với giá trị của sản phẩm?
Tất nhiên, chúng tôi phải tiên liệu trước những điều đó. Trước khi mang một thương hiệu quốc tế về Việt Nam, chúng tôi tự tin rằng sản phẩm của thương hiệu đó phù hợp với thị hiếu nhu cầu và túi tiền của người tiêu dùng Việt Nam. Điểm đáng lưu ý là phân khúc thị trường hàng cao cấp của Việt Nam ngày càng phát triển rõ nét trong những năm gần đây, và đây chính là thị trường mà các thương hiệu quốc tế đang nhắm đến.

Người tiêu dùng Việt đã thay đổi thói quen

Do sự cạnh tranh giữa các thương hiệu ngoại nhập và Việt Nam, AKA Furniture Group ứng xử thế nào với phong trào “Người Việt tiêu dùng hàng Việt”?
Tôi nghĩ phong trào “Người Việt tiêu dùng hàng Việt” không quá mạnh mẽ ở Việt Nam, mà đó chỉ là mong muốn và khát khao của những người muốn bảo vệ hàng hóa mang thương hiệu Việt Nam. Thực tế cho thấy, người Việt chuộng hàng ngoại, nhất là các mặt hàng mang sự tinh tế với tiêu chuẩn cao cấp. Vì vậy, những sản phẩm của AKA đáp ứng đúng phân khúc này.

Đến nay, chị đánh giá thế nào về thị hiếu và thói quen tiêu dùng của người Việt?
Tham gia vào lĩnh vực đã lâu, tôi nhận thấy thói quen tiêu dùng của người Việt trong ngành nội thất vẫn ưu tiên chọn những mặt hàng có chất lượng bền và làm bằng chất liệu gỗ tự nhiên thay vì gỗ công nghiệp như nhiều nước trên thế giới.
Ngay cả ở Việt Nam mỗi vùng miền đều có thị hiếu khác nhau. Ví dụ như người miền Bắc thích ghế salon bằng da hơn bằng vải và những món hàng hóa mang tính độc đáo dù chi phí cao hơn.

Ngoài bề dày thương hiệu, điều mà AKA Furniture Group khác biệt hơn với những thương hiệu cùng ngành khác là gì?
Ngoài việc sở hữu thương hiệu Nhà Xinh là một trong những thương hiệu nội thất nội địa mạnh nhất Việt Nam thì AKA vừa sở hữu những thương hiệu hàng đầu thế giới như: Ceccotti Collezioni, Baxter, Dimensione Chi Wing Lo, Walter Knoll, Arclinea, Ligne Roset, Calligaris, BoConcept.

Nhân sự là một bài toán khó
Khi nói đến nhân sự, đây là bài toán khó đối với nhà quản lý. Tại AKA Furniture Group thì sao, thưa chị?
Quá chính xác! Nhân sự luôn là bài toán khó muôn thuở, nhất là trong bối cảnh AKA bành trướng quy mô hoạt động kinh doanh liên tục. Do đó kế hoạch và chiến lược tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại AKA luôn được chú trọng. Đó là lý do chúng tôi xây dựng một phòng đào tạo có sức chứa 60 người để phục vụ công tác đào tạo. Ngoài ra, các chính sách khen thưởng cũng được chú trọng, đặc biệt đối với đội ngũ bán hàng tại showroom. Chúng tôi sẵn sàng cử nhân viên chủ lực ra nước ngoài đào tạo để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Đó còn là cách để giữ chân nhân viên.

Theo chị, điều gì tại AKA Furniture Group khiến nhân viên gắn bó lâu dài?
Tôi nghĩ để nhân viên gắn bó AKA thì môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ tốt và quan trọng là một tầm nhìn rõ ràng. Tôi cũng từ một nhân viên đi lên nên tôi thông hiểu những điều kiện cần để một nhân viên nỗ lực hết mình với công việc và gắn bó với công ty lâu dài.

Chị có thể bật mí về định hướng của AKA Furniture Group trong năm 2019?
Trong năm 2019, chúng tôi tiếp tục mở rộng hệ thống showroom tại các tỉnh thành thông qua nhượng quyền kinh doanh và thông qua đại lý. Và năm 2019 cũng là năm mà AKA Furniture Group lần đầu tiên mở showroom tại nước ngoài, đặc biệt tại các thị trường tương tự như Việt Nam.

Tết là dịp để sum vầy
Theo chị, ngày Tết có ý nghĩa thế nào trong thời hội nhập hiện nay?
Người Việt Nam từ xưa đến nay đều rất xem trọng ngày Tết cổ truyền của dân tộc. Vì vậy, dù ở thời điểm nào thì Tết vẫn là một nét văn hóa đặc sắc và có vai trò quan trọng trong đời sống tâm linh con người Việt Nam.

Người trẻ hiện đại thích đi khám phá vào ngày Tết chứ không ở lại cùng gia đình theo nghĩa đoàn tụ, sum vầy… Chị có đồng ý về việc này không?
Với cá nhân tôi, Tết là một dịp để mọi người sum vầy, đoàn tụ, và đón những người con xa xứ trở về trong vòng tay của gia đình. Gia đình cũng là Tổ ấm của mỗi người, đó là cũng là một phần lý do chúng tôi chọn slogan cho thương hiệu Nhà Xinh – Tổ ấm của người tinh tế. Vì vậy, không chỉ vào ngày Tết và cả ngày thường thì tổ ấm này sẽ mang đến cho mỗi gia đình không gian ấm áp, tràn đầy tình thương.

Đón Tết Nguyên đán, chị và gia đình thường có những kế hoạch gì?
Hằng năm, cứ mỗi khi Tết đến Xuân về là tôi và gia đình thường lên kế hoạch cho các con được về quê sum vầy cùng ông bà. Đồng thời, đây cũng là dịp các gia đình chị em đoàn tụ bên cha mẹ. Với tôi, đây là khoảnh khắc hạnh phúc và vui nhất. Tết không chỉ mang tính gắn kết các thành viên trong gia đình với nhau mà còn giúp mỗi người cảm thấy tinh thần thoải mái và phấn chấn hơn sau những ngày làm việc vất vả.

Xin cảm ơn chị. Young Style xin chúc chị cùng gia đình hưởng một mùa Xuân đầm ấm và an vui.

Thông tin thêm về chị Mai Đỗ Thùy Dung:
– Là một kiến trúc sư.
– Từng làm việc tại Quỹ đầu tư Mỹ Indochina Capital, tham gia phần hoàn thiện nội thất cho các dự án resort cao cấp đầu tiên tại Việt Nam như The Nam Hai resort (nay là Four Season The Nam Hai), Six Senses Côn Đảo Resort & Spa, Hyatt Regency Đà Nẵng…
– Hiện là Giám đốc điều hành của AKA Furniture Group